Zásady dopravy

Zásady dopravy – Luxsanat

V Luxsanat se zavazujeme zajistit, aby vaše objednávka byla odeslána rychle, bezpečně dorazila a splňovala vaše očekávání. Níže uvádíme podrobnosti o našich dodacích podmínkách:

Doba zpracování

Objednávky zpracováváme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů.

Poznámka: Objednávky nejsou odesílány ani doručovány o víkendech a státních svátcích.

Odhadované dodací lhůty

• Evropská unie, Spojené království, USA, Kanada: 3–7 pracovních dnů

• Zbytek světa: 5–12 pracovních dnů (v závislosti na regionu a dostupnosti kurýrní služby)

  Dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na destinaci a místní logistice.

Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu se vypočítávají automaticky při placení na základě:

• Místo doručení

• Vybraný způsob dopravy

• Hmotnost produktu a velikost balení

Objednávky nad 150 € mají nárok na dopravu zdarma po celém světě .

U všech ostatních objednávek jsou zákazníci zodpovědní za příslušné poplatky za dopravu.

Informace o sledování

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Stav vaší zásilky a předpokládanou dobu jejího doručení můžete sledovat online pomocí tohoto čísla.

Cla, cla a daně

U mezinárodních objednávek jsou zákazníci zodpovědní za veškerá cla, daně nebo další poplatky uvalené zemí určení.

Zpoždění dodávek

I když se snažíme zajistit včasné doručení, mohou přepravní lhůty občas ovlivnit určité nepředvídané okolnosti. Mezi ně patří:

• Nepříznivé povětrnostní podmínky

• Celní kontroly nebo zpoždění při odbavení

• Přerušení nebo zpoždění ze strany kurýrní služby

Pokud doručení vaší zásilky trvá déle, než jste očekávali, kontaktujte nás prosím na adrese info@luxsanat.com – uděláme vše pro to, abychom vám co nejdříve pomohli a poskytli vám aktuální informace.

Neúspěšné pokusy o doručení

Pokud se doručení nezdaří z důvodu nesprávné adresy nebo nedostupnosti příjemce, mohou být účtovány poplatky za opětovné zaslání.

Při placení si prosím dvakrát zkontrolujte správnost dodacích údajů.

Vrácení a výměna zboží

Podmínky a pokyny k vrácení zboží naleznete v našich [Zásadách vrácení zboží].

Potřebujete pomoc?

Pokud máte dotazy ohledně dopravy, sledování zásilky nebo čehokoli jiného, ​​neváhejte se na nás obrátit:

info@luxsanat.com