Zásady vrácení peněz
Zásady dopravy – Luxsanat
V Luxsanat se zavazujeme zajistit, aby vaše objednávka byla odeslána rychle, bezpečně dorazila a splňovala vaše očekávání. Níže uvádíme podrobnosti o našich dodacích podmínkách:
Doba zpracování
Objednávky zpracováváme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů .
Upozornění: Objednávky nejsou odesílány ani doručovány o víkendech a státních svátcích.
Odhadované dodací lhůty
-
Evropská unie, Spojené království, USA, Kanada: 3–7 pracovních dnů
-
Zbytek světa: 5–12 pracovních dnů (v závislosti na regionu a dostupnosti kurýrní služby)
Dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na destinaci a místní logistice.
Poplatky za dopravu
Poplatky za dopravu
Poplatky za dopravu se vypočítávají automaticky při placení na základě:
-
Místo doručení
-
Vybraný způsob dopravy
-
Hmotnost produktu a velikost balení
Objednávky nad 150 € mají nárok na dopravu zdarma po celém světě.
U všech ostatních objednávek jsou zákazníci zodpovědní za příslušné poplatky za dopravu.
Informace o sledování
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky .
Stav vaší zásilky a předpokládanou dobu jejího doručení můžete sledovat online pomocí tohoto čísla.
Cla, cla a daně
-
Mezinárodní objednávky: Zákazníci jsou zodpovědní za veškerá cla, daně nebo další poplatky uvalené zemí určení.
Zpoždění dodávek
I když se snažíme zajistit včasné doručení, mohou přepravní lhůty občas ovlivnit určité nepředvídané okolnosti. Mezi ně patří:
-
Nepříznivé povětrnostní podmínky
-
Celní kontroly nebo zpoždění při odbavení
-
Přerušení nebo zpoždění ze strany kurýrní služby
Pokud doručení vaší zásilky trvá déle, než jste očekávali, kontaktujte nás prosím na adrese info@luxsanat.com – uděláme vše pro to, abychom vám co nejdříve pomohli a poskytli vám aktuální informace.
Neúspěšné pokusy o doručení
Pokud se doručení nezdaří z důvodu nesprávné adresy nebo nedostupnosti příjemce, mohou být účtovány poplatky za opětovné zaslání.
Při placení si prosím dvakrát zkontrolujte správnost dodacích údajů.
Vrácení a výměna zboží
Podmínky a pokyny k vrácení zboží naleznete v našich Zásadách vrácení zboží .
Potřebujete pomoc?
Pokud máte dotazy ohledně dopravy, sledování zásilky nebo čehokoli jiného, neváhejte se na nás obrátit:
info@luxsanat.com